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ISO研修📝

ユーハウスリフォームの稲川です。

 

4月になり、

弊社にも新入社員が入りました👨‍💼👩‍💼

リフォーム・リノベーション事業部にも

新入社員の方が一人配属になります✨

 

先日、新人研修を受けた

新入社員の方たちと一緒に

『ISO研修』を受けてきました📝

 

皆さんは、

『ISO』のことはご存じでしょうか❓❓

 

僕は聞いたことあるけど、

正直、内容はよく知りませんでした😅

 

ISOとは、国際標準化機構が認めた

【品質マネジメントシステム】

になります☝

 

弊社の取得している

ISO9001】は、

 

『製品やサービスの品質を継続的に改善し、

 顧客の要求に応えることで顧客満足を目指すこと』

 

を最終目的としています📝

 

もの凄く簡単に言いますと、

 

『お客様の為に良いサービス、

 製品を提供できるように弊社は努力しています!』

 

と言うことになるかと思います😉

 

まだまだ理解が出来てないところもあり、

間違った認識かもしれませんが、

弊社がお客様の為に努力していることは

間違いないです❗❗👍

 

ISOは国際基準になりますので、

普段よく見かけるものや

何気なく使っているものも、

実は対象になっているんですね😉

 

例えば、

◎非常口のマーク

クレジットカードのサイズ

などがあります。

 

言語が通じない海外へ旅行に行った際、

万が一、事故などに遭遇しても

一目でわかる『非常口サイン』🏃‍♂

 

クレジットカードが、

海外でも普通に使えるのは、

ISOのおかげなんですね💳

(カードのサイズは世界共通!)

 

知らないことを知ることは面白いですね😊

 

さて、ISOは取得したら終わりではなく、

取得しているISOの基準に適合し

有効に機能しているのかを

1年に1回審査を受けなければなりません。

 

これを『サーベイランス審査』といいます📝

 

自分たちが作成した 

『品質マネージメントマニュアル』

有効に機能し、継続的に改善されているか❓

 

ここが審査の中心となります☝

 

継続的な改善とは、『PDCA』

プロセス管理をすることを意味します。

(PDCAはプラン、ドゥ、チェック、アクションの頭文字になります)

 

 

【Plan:計画】

顧客要求事項及び

組織の方針に沿った結果をだすために、

必要な目標及びプロセスを設定する。

 

【Do:実施】

それらのプロセスを実行する。

 

【Check:評価】

方針、目標、製品要求事項に照らして

プロセス及び製品を監視し、測定し、

その結果を報告する。

 

【Action:改善】

プロセスの実施状況を

継続的に改善するための処置をとる。

 

『PDCA』

ぐるぐる回すことが出来ているかどうかが、

継続的な改善となります😉

 

まだまだ勉強不足な部分もありますが、

お客様に満足してもらえるように、

日々努力していきたいと思います💪

 

 

 

ユーハウスのリフォームについて、

詳しく紹介しているので見てください😊✨

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