Q&A お客様Q&A

お客様Q&A

お客様からよく頂くご質問に、
Q&A形式でお答えしています。
その他ご質問があれば、お気軽にお問合せ下さい。

Q見積りは無料なの?断っても大丈夫?
A 通常のお見積もりであればもちろん無料です。
しかし、大規模なリフォームをお考えで、耐震診断などの調査が必要な場合に限り、概算のお見積りは無料ですが、正確なお見積りの作成にはプラン申込みをお願いしています。通常のお見積りであれば、参考資料としてお気軽にご利用下さい。もしご予算が合わずにお断りいただいても経費を請求するようなことはございません。
当社は地域密着型の営業展開をしており、万が一お断りいただいても後々しつこく訪問したり、お電話をするようなことはございません。ご安心下さい。お気軽にご利用いただけたらと思います。
Q契約した後、不安になったり情勢が
変わった場合の契約はどうなるのですか?
A お客様のご契約は、消費者の立場でクーリングオフという制度があり、ご契約から8日以内であれば解約する事ができます。もちろん、何の責任も発生しません。解約の際はお早めにご連絡下さい。
Q電話でだいたいの工事費を教えて!
A 当社では、専任のスタッフが一度お伺いさせて頂き、状況を確認した上で、金額を提示させて頂いております。リフォーム工事は、新築と違い、それぞれのお宅によって状況が異なります。概算金額と実際の金額が大きく異なってしまいますと、かえってお客様にご迷惑をおかけすることになります。
このような理由から、電話での概算見積はしておりません。状況確認の上、お客様のご要望・ご予算に合ったプランを提示させて頂きます。
Qなぜ、現場を見ないと工事費が分からないの?
A 例えば、クロス張替え工事の場合、下地に凹凸があったり、穴が空いていたりするとクロスを貼る以外に「下地調整」の工事が必要になってきます。その下地調整の程度や範囲によって大きく工事費が異なることがあるのです。
正確な工事費を見積りするために、現地を確認させていただく必要がありますので、ご了承下さい。
Q一度、家まで来てもらえますか?
A お客様のご都合に合わせて、専任のスタッフがお伺いし、現況調査をさせて頂きます。
現況調査を踏まえた上で、お客様のご要望をお伺いしながら、実現可能なプランをご提案させて頂きます。日時については、お問合せの際にご相談下さい。
Q工事中、ご近所に迷惑はかからないですか?
A ご安心下さい。ご近所様には当社担当者より、粗品を持ってご挨拶申し上げます。ただ、トラブルにならぬよう、ご本人様も行かれた方が良い場合がありますので、随時判断して下さい。
Q工期が延びることってありますか?
A 正直に申し上げます。天候不順や施工中に発生する現場の状況によって、予定がずれる事がございます。工事については、工程表をお渡しします。工事中は、その都度連絡を取りますので、不明な点などあれば早めにご連絡下さい。
Q『諸経費』ってなんですか?
A 工事以外にかかる経費の事を指します。現場管理費・通信費・交通費・事務用備品・現場の保険・保証料など直接工事には関係ありませんが、会社が成り立つ上で必要な費用です。
諸経費=リフォームサービス費用です。これがないと、お客様のアフターフォローはもちろん会社としての存続が成り立ちません。
Q支払い方法は?
A 当社の銀行口座へお振込みを頂くか、または、リフォームローンをご利用いただけます。信販会社をご紹介できますので、詳しくは担当スタッフとご相談下さい。
Q住宅設備直販とは?
A 住宅設備直販とは、水回りのリフォームなど商品が工事費用の大部分を占めるリフォームを出来るだけ安くお客様に提供したいと考え、仕入れたキッチンやユニットバス等の商品を会社の利益を最小限にして、お客様に提供する方式です。
当社では、注文住宅等の新築工事も取り扱っている為、キッチン・ユニットバス・トイレ・洗面化粧台など、2~5割ぐらい通常より安い価格で、ご提供いたします。
Q住宅設備直販を利用するメリットは?
A
  • 一流メーカーの水廻り商品が工務店・業者価格で買える。
  • 水廻り商品が安くなった費用を、他の部分のリフォームに回すことが出来る。
  • 全て新品でメーカー保証が、当然のように付いています。
Q手すり取付や、錠交換など
簡単なリフォームもお願いできるの?
A 和室を洋室にリフォームするなどの大規模リフォーム、クロス貼替えなどの中規模リフォーム、手すり取付などの小規模リフォーム、どんな工事でも喜んで対応させて頂きます。まずは、ご相談下さい。
Q住宅リフォーム以外の工事もお願いできるの?
A 誰も住んでいない古い建物の解体工事、田んぼから宅地に変える造成工事、隣地や境界に設けるフェンスやブロック積みなどの外構工事、カーポートや物置設置のエクステリア工事、太陽光発電設置工事など…住まいに関わるどんな工事でも大歓迎です!
それぞれ国家資格をもった専門スタッフが対応させて頂きます。
Q補助金申請は、代行してもらえるの?
A 当社では、市への補助金申込みから完了手続きまで、責任もって代行させて頂きます。
補助金制度について、お見積ご提示の際に、詳しくご説明いたします。
但し、補助金予算に限りがある為、契約時に予算がなくなっている場合がありますので、お急ぎ下さい。
Q引渡し後の、アフターサービスは?
A キッチン・ユニットバス・トイレ・洗面化粧台などの水廻り商品について、当社で工事して頂いたお客様限定で、5年間の長期保証をさせて頂きます。お引渡し後5年以内でしたら、全て無償修理させて頂きます。
水廻り以外の工事について不具合等が生じた場合も、専任のスタッフが対応させて頂きますので、気になることはどんなことでもご相談下さい。但し、メンテナンスによる追加工事等が発生する場合は、有償になりますので、ご了承下さい。
Qすぐにリフォームを予定していないけど、
話だけ聞いてみたいのですが..
A 古民家再生、二世帯化工事、デザインリフォーム、耐震工事、間取り変更工事など・・・
経験豊富な有資格者によるリフォーム相談会を随時開催しています。(参加費無料・予約制)お気軽にご相談下さい。図面等がありましたらご用意下さい。より具体的なご提案をさせて頂きます。

CONTACT

Q対応エリアを教えてください
A 岐阜県の中濃・西濃・東濃地区 (岐阜市・各務原市・羽島市・岐南町・笠松町・瑞穂市・大垣市・関市・美濃市・ 坂祝町 ・美濃加茂市・可児市など)、および愛知県の尾張地区(犬山市・江南市・岩倉市・大口町・扶桑町・小牧市・春日井市・一宮市など)を中心に対応しております。
その他の地域に関しましてもまずは一度ご相談ください。
陶器のうさぎとカップが置かれた棚

夢や希望が詰まったリフォームをユーハウスリフォームで叶えませんか?
ユーハウスリフォームは経験豊富なスタッフが細かなご要望に対してしっかりとお客様に寄り添い、親身になってご提案をいたします。
しっかりと納得が出来るまでご相談されたい方、こだわりの強い方、ぜひ私たちにお任せください!!

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担当スタッフが誠実丁寧に対応いたします。

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